Cursos i seminaris

[:es]Técnicas y tácticas de venta[:ca]Tècniques i tàctiques de venda[:]
[:es]Técnicas y tácticas de venta[:ca]Tècniques i tàctiques de venda[:]
[:es]Técnicas y tácticas de venta[:ca]Tècniques i tàctiques de venda[:]

[:es]Técnicas y tácticas de venta[:ca]Tècniques i tàctiques de venda[:]

[:es]El mercado de hoy exige un nuevo modelo de relación. Para competir, las personas y las organizaciones deben buscar nuevas soluciones al desafío de vender. Los resultados se producirán por medio de un cambio significativo de nuestro pensamiento, de nuestros paradigmas y de la correcta negociación.

Este curso tiene como objetivo la venta consultiva, dónde el comprador y vendedor, que actúa como asesor, trabajan conjuntamente para identificar necesidades que los servicios y/o productos del vendedor pueden cubrir. Necesidades que cambian el mercado actual. La oferta y la demanda. Como decía Heráclito: â??lo único que permanece es el cambioâ?.

La identificación de necesidades pasa por conocer al cliente.

Para conocer y profundizar en las necesidades de los clientes, es preciso controlar la comunicación y ésta debe basarse en el conocimiento de las técnicas y tácticas de la negociación asertiva y la técnica y táctica de saber preguntar.

Contactar, saber presentarse, preguntar, escuchar, persuadir  y comprender al cliente es el primer eslabón para  el inicio de una correcta relación que debe fructificar en la confianza mutua consolidada en la profesionalidad.

Objetivos

  • Conocer los aspectos tangibles y emocionales de la venta.
  • Profundizar en los diferentes comportamientos que transmitimos.
  • Diferenciar entre ser vendedor o Asesor.
  • Planificar y segmentar antes de actuar.
  • Identificar y profundizar en las necesidades del cliente.
  • Desarrollar la Negociación comercial en todos sus aspectos.
  • Refinar el lenguaje verbal y el dominio de la comunicación no verbal.
  • Descubrir la importancia de la escucha activa.
  • Conocer la técnica de preguntas.

Programa del curso

Primera parte:

  • Diferencia entre Técnica y Táctica.
  • Componentes tangibles e intangibles de la venta.
  • Tipos de Necesidades.
  • Comportamientos comerciales. Inteligencia Emocional. Inteligencias múltiples. ¿Qué transmitimos? Cómo nos vemos y cómo nos ven.
  • ¿Vendedores o â??Asesoresâ??
  • Capacidades a desarrollar: Visual, Auditiva y Sensitiva (Neuro-marketing)

Segunda parte:

  • El proceso de venta: La Negociación. Teoría â??Funnellâ?.
  • La Planificación. Protocolo comercial.
  • La importancia de la Comunicación. La Escucha Activa. Tipos de lenguaje.
  • El lenguaje de impacto positivo.
  • Factores de Influencia: la Empatía y la Persuasión en la venta.
  • Tácticas ante el cliente. La Asertividad.
  • La Visita comercial. Detección de Necesidades. La técnica de Preguntas.
  • Tratamiento de Objeciones.
  • La Potenciación. Diferencias entre Características, Ventajas y Beneficios.
  • El Cierre de la Venta.

[:ca]El mercat d’avui exigeix â??â??un nou model de relació. Per competir, les persones i les organitzacions han de buscar noves solucions al desafiament de vendre. Els resultats es produiran per mitjà d’un canvi significatiu del nostre pensament, dels nostres paradigmes i de la correcta negociació.

Aquest curs té com a objectiu la venda consultiva, on el comprador i venedor, que actua com a assessor, treballen conjuntament per identificar necessitats que els serveis i / o productes del venedor poden cobrir. Necessitats que canvien el mercat actual. L’oferta i la demanda. Com deia Heràclit: “l’únic que roman és el canvi”.

La identificació de necessitats passa per conèixer al client.

Per conèixer i aprofundir en les necessitats dels clients, cal controlar la comunicació i aquesta ha de basar-se en el coneixement de les tècniques i tàctiques de la negociació assertiva i la tècnica i tàctica de saber preguntar.

Contactar, saber presentar-se, preguntar, escoltar, persuadir i comprendre al client és el primer pas per a l’inici d’una correcta relació que ha de fructificar en la confiança mútua consolidada en la professionalitat.

Objectius

  • Conèixer els aspectes tangibles i emocionals de la venda.
  • Aprofundir en els diferents comportaments que transmetem.
  • Diferenciar entre ser venedor o Assessor.
  • Planificar i segmentar abans d’actuar.
  • Identificar i aprofundir en les necessitats del client.
  • Desenvolupar la Negociació comercial en tots els seus aspectes.
  • Refinar el llenguatge verbal i el domini de la comunicació no verbal.
  • Descobrir la importància de l’escolta activa.
  • Conèixer la tècnica de preguntes.

Programa del curs

Primera part:

  • Diferència entre Tècnica i Tàctica.
  • Components tangibles i intangibles de la venda.
  • Tipus de Necessitats.
  • Comportaments comercials. Intel·ligència Emocional. Intel·ligències múltiples. Què transmetem? Com ens veiem i com ens veuen.
  • ¿Venedors o “Assessors”?
  • Capacitats a desenvolupar: Visual, Auditiva i Sensitiva (Neuro-màrqueting)

Segona part:

  • El procés de venda: La Negociació. Teoria “Funnell”.
  • La Planificació. Protocol comercial.
  • La importància de la Comunicació. Lâ??Escolta Activa. Tipus de llenguatge.
  • El llenguatge d’impacte positiu.
  • Factors d’Influència: l’Empatia i la Persuasió en la venda.
  • Tàctiques davant del client. La Assertivitat.
  • La Visita comercial. Detecció de Necessitats. La tècnica de Preguntes.
  • Tractament de Objeccions.
  • La Potenciació. Diferències entre Característiques, Avantatges i Beneficis.
  • El Tancament de la Venda.

[:]

SOL·LICITAR INFORMACIÓ
  • Data [:es]15, 21 y 28 Febrero 2018[:ca]15, 21 i 28 Febrer 2018[:]
  • Durada [:es]12 horas[:ca]12 hores[:]
  • Horari [:es]De 9:30 a 13:30 horas[:ca]De 9:30 a 13:30 hores[:]
  • Preu 420€ [:es](incluye: material docente y coffe break)[:ca](inclou: material docent i coffe break)[:]
  • Modalitat presencial
  • Formador Xavier Gay de Liébana
    Xavier Gay de Liébana
    Psicòleg expert en organizacionsPsícologo experto en organizaciones.

CURSOS RELACIONATS

Curs SharePoint Online
3 i 10 desembre 2018
Curs SharePoint Online
SharePoint Online és un servei basat en el núvol que ajuda a les organitzacions compartir i col·laborar amb altres usuaris. Amb SharePoint, que pot tenir accés als llocs interns, documents i altra informació des de qualsevol lloc: a l’oficina, a casa, o des d’un dispositiu mòbil. L’ús de SharePoint a l’empresa optimitza el flux de […]
Creació d’Apps corporatives amb Microsoft Office 365 PowerApps i Flow
[:es]29 de Noviembre 2018[:ca]29 de Novembre 2018[:]
Creació d’Apps corporatives amb Microsoft Office 365 PowerApps i Flow
Objectius Conèixer PowerApps i Flow i com encaixen aquestes eines en l?ecosistema Office 365 Aprendre els fonament del desenvolupament d?Apps amb PowerApps Aprendre a crear fluxos de treball amb Flow Integrar aquestes dues tecnologies per tal de crear soluciones de negoci connectades a les teves dades Publicar aquestes soluciones i compartir-les amb els usuaris de […]
Curs Microsoft Office 365
[:es]27 de noviembre de 2018[:ca]27 de novembre de 2018[:]
Curs Microsoft Office 365
Treballa millor en equip, des de qualsevol lloc i amb confiança amb la nova versió de la popular eina ofimàtica. Microsoft Office 365 és un conjunt d’eines que permeten treballar de forma col·laborativa i eficaç entre equips, amb múltiples dispositius, des de qualsevol lloc i amb total seguretat per les seves dades. Objectius Obtenir una visió […]
Curs presentacions en públic d’impacte
15, 22 i 29 de novembre de 2018
Curs presentacions en públic d’impacte
Objectius Aprendre a gestionar la por i les inseguretats que ens provoca parlar en públic. Eliminar les barreres que ens impedeixen ser naturals quan parlem davant d’una audiència. Adquirir tècnica d’oratòria per comunicar amb seguretat i credibilitat davant tot tipus de públic: clients, empleats, col·legues, directius, alumnes, etc. Millorar la comunicació verbal i no verbal com a element […]