Empleo

Técnico/a de soporte, nivel 2 para gold partner de Cisco
Técnico/a de soporte, nivel 2 para gold partner de Cisco
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  • Localización: 08019 Barcelona
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Empresa líder en el sector de telecomunicaciones, precisa incorporar técnico/a de soporte de networking, nivel 2, para su plantilla interna en Barcelona.(no onsite)

El candidato realizará las siguientes tareas en la división de servicios gestionados:

  • Asesoramiento in situ específico para el personal del Centro de Gestión sobre los servicios, elementos y redes de los clientes gestionados.
  • Soporte técnico en el centro.
  • Diagnóstico y resolución de aquellas incidencias que, por su complejidad, superen el nivel de las reseñadas en el bloque de operación.
  • Provisión de servicios complejos y configuración compleja de equipos de cliente.
  • Obtención de datos específicos de las redes de clientes.
  • Identificación de puntos de mejora que puedan desembocar en modificaciones e incluso rediseño de las redes del cliente.
  • Preparación de scripts para diagnósticos de averías y para realización de pruebas rutinarias.
  • Identificación de problemas y propuesta de mejoras en los sistemas de gestión e implantación de las mismas.
  • Control y responsabilidad sobre el ajuste de los procedimientos seguidos en el Centro de Gestión y los procedimientos técnicos de trabajo definidos.
  • Realización y/o supervisión de test finales y pruebas de aceptación del funcionamiento de instalaciones puestas en servicio.
  • Diagnóstico y Resolución de incidencias complejas.

Requisitos imprescindibles:

  • FP Grado Superior, Sistemas Informáticos y Redes o similar.
  • Experiencia en centro de soporte.
  • Conocimiento de Redes Cisco.

Se valorará adicionalmente:

  • Conocimiento técnico a en tecnologías de seguridad
  • Formación y certificaciones de fabricantes
  • Persona con iniciativa y resolución
  • Alta capacidad de planificación y organización

Se ofrece:

  • Contratación indefinida.
  • Participar en interesantes proyectos tecnológicos
  • Desarrollar una carrera profesional acorde a tus expectativas
  • Beneficiarte de un plan de formación que abarca tanto el área técnica como el desarrollo de habilidades
  • Beneficios sociales
  • Guardia telefónica, 1 semana cada 8 semanas aproximadamente. Remunerada un extra mensual.

(intervenciones remuneradas a parte)